สำรวจความงามและประโยชน์ของการทดสอบ A/B

เผยแพร่แล้ว: 2021-09-26

การทดสอบ A/B เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดในการตลาดดิจิทัลในยุคปัจจุบัน แม้ว่าเทคนิคที่ดีนี้มีมาช้านานแล้ว แต่ก็ยังมีอีกหลายแง่มุมที่ยังคลุมเครืออยู่ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการทดสอบ A/B เอง และวิธีที่สามารถนำมาใช้ได้เปลี่ยนแปลงและพัฒนาบ่อยครั้งจนไม่สามารถติดตามว่าจะทำอะไรได้บ้าง

ตามที่เราจะพูดถึงในบล็อกนี้ ความงามที่แท้จริงของการทดสอบ A/B ก็คือมันสามารถทำได้เกือบทุกอย่าง ตั้งแต่การออกแบบเว็บไซต์ไปจนถึงเทมเพลตอีเมล มีหลายวิธีที่ธุรกิจใช้การทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และการแปลง แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือสำหรับประโยชน์ทั้งหมดที่ได้รับหากทำอย่างถูกต้อง การทดสอบ A/B ที่เสียหายอาจทำได้หลายอย่างหากทำอย่างไม่ถูกต้องเช่นกัน

เราจะพูดถึงความแตกต่างทั้งหมดเหล่านี้และข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดสอบ A/B ในบล็อกของเรา มาดูพื้นฐานของแนวคิดที่น่าสนใจนี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมกันดีกว่า

การทดสอบ A/B: พื้นฐาน

การทดสอบ A/B เรียกอีกอย่างว่าการทดสอบแยกเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการแยกตัวแปรเพื่อทดสอบกับผู้ชมที่แตกต่างกัน มาดูกันดีกว่าว่าการทดสอบ A/B เป็นอย่างไร ธุรกิจใช้การทดสอบในปัจจุบันอย่างไร และคุณจะทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. การทดสอบ A/B คืออะไร?

ชื่อ " การทดสอบ A/B " มาจากธรรมชาติของกระบวนการทดสอบ - การพัฒนาตัวแปรสองแบบคือ A และ B ที่สามารถทดสอบกันเองเพื่อทำความเข้าใจว่าตัวแปรใดทำงานได้ดีกว่าและเพราะเหตุใด

การทดสอบ A/B เกิดขึ้นโดยการสร้างตัวแปรสองรูปแบบในด้านการตลาดที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นหน้าเว็บไซต์ โฆษณาออนไลน์ อีเมล ชื่อบล็อก สำเนาโฆษณา การออกแบบโฆษณา หรือ CTA และแสดงแต่ละตัวแปรต่อผู้ชมที่แตกต่างกัน

ความสวยงามของการทดสอบ A/B คือการที่ธุรกิจทุกวันนี้ใช้การทดสอบนี้กับเกือบทุกอย่าง และผลลัพธ์ก็ชัดเจนและเข้าใจง่าย ด้วยเหตุนี้ ยิ่งคุณทำการทดสอบ A/B มากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะพบหน้าเว็บและชื่อบล็อกรูปแบบต่างๆ ที่ตรงใจผู้ชมของคุณและนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น

2. การทดสอบ A/B จะใช้เมื่อใด

ความสวยงามของการทดสอบ A/B คือสามารถใช้งานได้ทุกเวลาและเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ได้ ดังนั้น คำตอบสั้น ๆ สำหรับคำถามที่ว่า “คุณควรทำการทดสอบ A/B เมื่อใด” คือตลอดเวลา แต่ในความเป็นจริง คำตอบต้องเป็น "เมื่อใดก็ตามที่คุณทำได้" เนื่องจากการทดสอบ A/B มีส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้การทดสอบ A/B ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะการติดตามและการตรวจสอบทำให้ยากต่อการดำเนินการตลอดเวลา

อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่การทดสอบ A/B แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญโฆษณาใหม่ การตั้งค่าหน้าเว็บใหม่ เริ่มชุดอีเมลใหม่ หรือแม้แต่สร้างโพสต์บล็อกใหม่ การทดสอบ A/B ช่วยให้วิเคราะห์ปัจจัยที่สำคัญและเลือกเวอร์ชันที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด แนวทางปฏิบัตินี้จำเป็นทุกครั้งที่คุณเปิดตัวสิ่งที่ใช้งบประมาณหรือส่งผลกระทบโดยตรงต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์

3. จะทำการทดสอบ A/B อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

นี่เป็นคำถามต่อไปเมื่อพูดถึงพื้นฐานของการทดสอบ A/B โปรดทราบว่าวิธีที่สมบูรณ์แบบในการดำเนินการทดสอบ A/B นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ แต่มีพื้นฐานบางอย่างที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้ เช่น:

  • แบ่งผู้ชมของคุณเท่าๆ กันและสุ่มเพื่อไม่ให้เกิดความผิดเพี้ยนในผลลัพธ์ โดยปกติซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถใช้เพื่อจุดประสงค์นี้เพื่อให้ผู้ชมมีการแบ่งแยกอย่างยุติธรรม

  • เลือกตัวแปรเพียงตัวเดียวเพื่อเน้นผลลัพธ์ที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B หลายรายการพร้อมกันได้ แต่ต้องแน่ใจว่าได้ทดสอบตัวแปรเดียวในการทดสอบแต่ละครั้ง

  • ปล่อยให้การทดสอบทำงานเป็นระยะเวลานานเพื่อให้ผลลัพธ์สามารถดำเนินการได้และแม่นยำ ข้อผิดพลาดทั่วไปในการทดสอบ A/B คือการตัดสินใจเกี่ยวกับผลลัพธ์เร็วเกินไป เมื่อมีเวลามากขึ้นอาจทำให้ได้ข้อสรุปอื่น

  • ทดสอบเวอร์ชันพร้อมกันเพื่อดูการเปรียบเทียบระหว่างต้นฉบับกับตัวแปรแบบเรียลไทม์

เมื่อคุณคุ้นเคยกับการทดสอบ A/B แล้ว ควรใช้เมื่อใดและทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ มาดูเหตุผลที่คุณควรทำและประโยชน์ที่คุณจะได้รับ

ประโยชน์ของการทดสอบ A/B

ต่อไปนี้คือรายการสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงสำหรับธุรกิจของคุณด้วยการทดสอบ A/B

1. ปรับปรุงประสิทธิภาพของเนื้อหา

เนื้อหามีอยู่ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นหน้าเว็บ แอพ โฆษณา หรือบล็อก และประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณเป็นตัวกำหนดว่าธุรกิจของคุณจะดำเนินไปอย่างไรในส่วนใหญ่ ด้วยการทดสอบ A/B คุณสามารถกรองสิ่งที่เหมาะกับผู้ชมของคุณและสิ่งที่ไม่เหมาะกับผู้ชมของคุณได้อย่างง่ายดาย

ลองนึกภาพคุณเขียนบล็อกและตัดสินใจไม่ได้ว่าหัวข้อใดจะตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น การทดสอบ A/B จะเปิดเผยพาดหัวข่าวที่มีประสิทธิภาพดีขึ้น และส่งผลให้เนื้อหาของคุณมีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา สิ่งนี้จะให้ความถูกต้องแก่เว็บไซต์ของคุณและสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจในเนื้อหาของคุณ

ความสวยงามของการทดสอบ A/B ก็คือ คุณสามารถใช้มันกับเนื้อหาประเภทใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อความโฆษณา เนื้อหาบนเว็บเพจ หรือพาดหัวบทความในบล็อก การทดสอบ A/B บ่อยครั้งไม่เพียงแต่ช่วยให้เนื้อหามีอันดับสูงขึ้น แต่ยังดึงดูดผู้ใช้อีกด้วย ซึ่งนำเราไปสู่

2. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้น

เนื่องจากจุดประสงค์ของการทดสอบ A/B คือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้เห็นเนื้อหา/การออกแบบเวอร์ชันที่ดีที่สุดของคุณ นั่นหมายความว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงจะเป็นประโยชน์โดยตรงต่อการทดสอบ A/B ซ้ำๆ

ลองนึกภาพว่าคุณต้องแสดงโฆษณาสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณบน Facebook การทดสอบ A/B โฆษณาจะแสดงให้เห็นว่าข้อความโฆษณาและกราฟิกโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ชม เมื่อผู้ใช้เห็นโฆษณาในเวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้ว พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณาและลงเอยด้วยการซื้อจากเว็บไซต์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

3. อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

จากการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้น คุณจะเริ่มมีอัตรา Conversion สูงขึ้น นั่นเป็นเพราะว่ายิ่งผู้ใช้มีส่วนร่วมมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะดำเนินการตามที่ต้องการในช่องทาง Conversion

จากการศึกษาพบว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมสำหรับการแปลงที่ประสบความสำเร็จจากการทดสอบ A/B อยู่ ระหว่าง 12% ถึง 15% นี่แสดงให้เห็นว่ารูปแบบการทดสอบเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้ใช้ก้าวผ่านช่องทาง Conversion

4. การทดสอบที่ง่ายกว่าด้วยค่าเสียโอกาสน้อยลง

โดยปกติ การเปลี่ยนการออกแบบเว็บไซต์หรือข้อความโฆษณาที่มีการจัดสรรงบประมาณเป็นจำนวนมากอาจมีความเสี่ยงและมีราคาแพง ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่มีความสามารถทางการเงินที่จะทำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการออกแบบเว็บไซต์หรือยกเครื่องกลยุทธ์การโฆษณาที่สมบูรณ์เพียงเพื่อให้ล้มเหลวเท่านั้น

นี่คือจุดที่การทดสอบ A/B มีประโยชน์ และช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยไม่ต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่จะสูญเสียโอกาสทางการขาย เนื่องจากการทดสอบ A/B ช่วยให้สามารถทดสอบรูปแบบต่างๆ ได้หลายแบบพร้อมกัน เพื่อให้ธุรกิจสามารถทำการเปลี่ยนแปลงและทดสอบได้โดยไม่ต้องผูกมัดกับแนวคิดใดแนวคิดหนึ่งอย่างเต็มที่ สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงและลดต้นทุนค่าเสียโอกาส

5.แปลงเป็นการทดสอบหลายตัวแปร

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การทดสอบ A/B เป็นการทดสอบตัวแปรทีละตัว ต้องการทดสอบประสิทธิภาพของโฆษณาหรือไม่ เริ่มต้นด้วยการทดสอบรูปแบบข้อความโฆษณา หรืออาจทดสอบรูปแบบการออกแบบโฆษณา

อย่างไรก็ตาม ข้อดีของการทดสอบ A/B คือสามารถแปลงเป็นการทดสอบหลายตัวแปรได้ในทันที แม้ว่าการทดสอบ A/B จะเกี่ยวข้องกับตัวแปรเพียงตัวเดียวในแต่ละครั้ง การทดสอบหลายตัวแปรช่วยให้สามารถทดสอบตัวแปรหลายตัวพร้อมกันได้

ดังนั้น หากคุณต้องการทดสอบประสิทธิภาพโฆษณา คุณสามารถทดสอบตัวแปรหลายตัวได้อย่างง่ายดาย เช่น ข้อความโฆษณา การออกแบบโฆษณา และข้อความ CTA ทั้งหมดในที่เดียว นี่จะเป็นการทดสอบหลายตัวแปรและจะลดจำนวนการทดสอบพร้อมกันที่จำเป็นสำหรับแต่ละตัวแปร

6.ผลลัพธ์ที่สามารถดำเนินการได้

สุดท้าย การทดสอบ A/B ช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่สามารถดำเนินการได้ ซึ่งหมายความว่าเจ้าของธุรกิจและนักวิเคราะห์ข้อมูลสามารถตีความผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B ได้อย่างง่ายดายเพื่อดูว่าตัวแปรใดทำงานได้ดีกว่า

จากนั้นพวกเขาสามารถทดสอบตัวแปรที่ชนะกับตัวแปรใหม่ และใช้ตัวแปรที่ดีที่สุดในการทดสอบแต่ละครั้งต่อไป ซึ่งช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแปรได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เนื่องจากตัวแปรที่ดีที่สุดจะถูกนำมาใช้ในการทดสอบครั้งต่อไป

ตลอดเวลา ผู้ใช้จะได้เห็นเนื้อหาหรือกราฟิกที่พวกเขาตอบกลับ ด้วยเหตุนี้ การทดสอบ A/B จึงช่วยให้เกิดข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่อง

บทสรุป

เห็นได้ชัดว่ามีประโยชน์มากมายสำหรับการทดสอบ A/B แต่ถ้าธุรกิจสามารถใช้เทคนิคนี้ได้อย่างถูกต้องเท่านั้น เมื่อทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบล็อกนี้ คุณจะเริ่มต้นการทดสอบ A/B และใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Optimize เพื่อตั้งค่าการทดสอบ A/B ของคุณเองได้

ดำเนินการทดสอบ A/B อย่างมีประสิทธิภาพด้วยโซลูชันดิจิทัลที่แม่นยำ

โซลูชันดิจิทัลที่แม่นยำ ช่วย ให้บริษัทหลายสิบแห่ง ได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินการบริการด้านการตลาดดิจิทัลทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ ดังนั้น ติดต่อเรา หากคุณต้องการทำการทดสอบ A/B อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ