マーケティングオートメーションを正しい方法で使用する方法は?

公開: 2021-10-06

何百万もの企業がマーケティングの自動化を使用して、面倒な作業の時間とエネルギーを節約しています。 自動化により、企業はプロセスを合理化できるだけでなく、創意工夫と革新性のための精神的能力を解放できます。

そのため、マーケティングの自動化を利用することは、デジタルビジネスの世界では標準的な方法です。 しかし、そのような使用頻度は、実行の複雑さも引き起こしています。 多くの企業は、マーケティングの自動化に関しては、それを機能させるのではなく、動きを経験することになります。

そのため、本日は、マーケティングの自動化を活用して最大のメリットを享受する正しい方法について説明します。 ただし、その前に、自動化とは何を意味するのか、そしてそれが正しい方法で使用された場合に組織にどのように役立つかを理解することが不可欠です。

また、マーケティングオートメーションの実装に関して、多くの企業が直面する潜在的な落とし穴についても説明します。 このブログの終わりまでに、一般的な落とし穴を避けながら、会社のマーケティング自動化を調整する方法をよりよく理解できるようになります。

では、に飛び込みましょう。

マーケティングオートメーションとは何ですか?

マーケティングオートメーションを正しい方法で使用する方法を知るためには、それが何であるかを知ることが不可欠です。 基本的に、マーケティングの自動化とは、さまざまなソフトウェアやツールを使用して、繰り返しや面倒な可能性のある一般的なマーケティング機能を自動化することです。

しかし、マーケティングの自動化は、効率だけでなく、パーソナライズにも関係しています。 以下で説明するように、マーケティングの自動化は、顧客の好みに合わせて電子メールマーケティングと広告キャンペーンをカスタマイズする機会を企業に提供します。

そのため、この手法により、複数のプラットフォーム、チャネル、およびチームにわたるマーケティング活動を合理化できます。 ただし、マーケティングの自動化は、顧客を中心とした場合に最良の結果をもたらすことに注意することが重要です。

マーケティングオートメーションのメリット

マーケティングの自動化に慣れてきたので、それを効果的に使用することでビジネスにどのように役立つかを見てみましょう。

1.マーケティング効率

マーケティング自動化の最も明白な利点は、マーケティング効率の向上です。 企業は反復的なマーケティングタスクの実行をソフトウェアとツールに委任できるため、これにより従業員はより差し迫ったタスクに注意を向けることができます。

そのため、マーケティングリソースは、ブランド認知、顧客維持、関係構築など、より重要なことに焦点を当てることにリダイレクトできます。 さらに、ビジネスの成功に不可欠な長期的なマーケティング戦略に集中するための時間を解放します。

2.リード獲得の改善

マーケティングの自動化は、多くの場合、電子メールマーケティングを扱います。 マーケティングの自動化により、特定のイベントによって電子メールをトリガーし、特定の時間に送信するようにスケジュールできるため、ユーザーの応答率とオープン率が向上します。

これは、電子メール送信をトリガーするイベントが、最高のリード変換アクションに従って設定できるためです。 その結果、ユーザーは自分の興味に合った電子メールのみを受信し、それに応答する可能性が最も高いときにのみ受信します。 これにより、リード獲得の頻度だけでなく、その品質も向上します。

3.販売とマーケティング間の連携の改善

マーケティングの自動化のおかげで、営業部門とマーケティング部門はこれまで以上に活​​動を調整できます。 これは、マーケティングの自動化により、販売準備の整ったリードだけがコンバージョンファネルを通過できるようになるためです。

自動化プロセスにより、マーケティング部門はユーザーとの関係を構築しながら、ユーザーをコンバージョンファネルに通すことができます。 ユーザーが最後まで到達するまでに、営業部門から連絡を受ける準備ができているため、コンバージョンに至る可能性が高くなります。

マーケティングオートメーションを効果的に活用する方法は?

マーケティングオートメーションを利用することには、明らかに多くの利点があります。 しかし、それが本当なら、マーケティングの自動化を使用するすべてのビジネスは、数百万ドルを稼ぎ、成長を急成長させるはずです。

現実には、自動化プロセスを実装するときに本当に重要なことを見失うことは簡単です。 そして、多くの企業は、そのためだけに自動化を実装して、動きを経験することになります。 そのため、マーケティング自動化の多くのメリットを実現することはできません。

ここでは、マーケティングオートメーションを利用して、有意義な方法で顧客とつながり、組織内の効率を高めるための最良の方法のいくつかについて説明します。

1.電子メールシリーズの自動化

マーケティングオートメーションの最も一般的な使用法は、一連の電子メールで発生します。 特定のイベントに関連する電子メールの作成と送信は、時間がかかり、退屈なプロセスです。 そのため、企業は現在、マーケティングオートメーションを使用して、特定のユーザーベースのイベントによってトリガーされる電子メールキャンペーン全体をスケジュールしています。 最も一般的なメールのいくつかを見てみましょう。

a。 ウェルカムメール

数え切れないほどのユーザーと企業の間の最初のやり取りは、ウェルカムメールの形式です。 ウェルカムメールは通常、ユーザーがリードフォームを介してWebサイトで連絡先情報を送信することによってトリガーされます。

多くの場合、企業はウェルカムメールを使用して、プラットフォームにユーザーを参加させたり、会社が提供するサービスや製品にユーザーを誘導したりします。 Airbnbがウェルカムメールをどのように使用しているかを見てみましょう。

マーケティングメールの提示

b。 再エンゲージメントメール

再エンゲージメントメールは、顧客と再接続し、ブランドを再び思い出させるための優れた方法です。 再エンゲージメントメールは、ユーザーが30日間などの一定期間、ブランドとまったくやり取りしなかった場合にトリガーされることがよくあります。

これらのタイムリーなリマインダーは、コールドリードを再燃させ、顧客との関係を構築するのに役立ちます。 一部の企業は、再エンゲージメントメールを使用して、割引オファーやその他のプロモーション活動を使用して顧客を呼び戻しています。

Sephoraと、マーケティングオートメーションを使用して、50ドル以上の購入に割引を提供することで顧客を取り戻す方法を見てみましょう。

c。 確認/取引のメール

注文確認メールを書かなければならないのは面倒で時間の無駄です。 マーケティングの幹部には、座ってすべてのユーザーに合わせた注文確認メールを書く時間やエネルギーがありません。

そこで、マーケティングの自動化が機能します。 ユーザーがサービスにサインアップするか購入を完了するたびに、トリガーは自動化されたパーソナライズされた電子メールをユーザーに送信して、購入/サブスクリプションを確認します。 これは、Upworkがマーケティングオートメーションを使用して、新しいアカウントのサインアップのために確認メールをユーザーに送信する方法の例です。

Upworkの登録メール

d。 放棄されたカートの電子メール

最後に、企業はマーケティングの自動化を使用して、放棄されたカートの電子メールを自動的に送信します。 eコマースストアの場合、放棄されたカートの電子メールを受信したユーザーの少なくとも10%が最終的に購入を完了することを考えると、これはマーケティング自動化の非常に役立つ機能です

ユーザーが注文を放棄した後に送信する放棄されたカートの電子メールを自動化することにより、企業は失われた収益を取り戻すことができます。 これはすべて、マーケティング自動化プロセスを通じて送信されるタイムリーな電子メールによって可能になります。 以下は、mailtoが放棄されたカートの電子メールを使用してユーザーに購入の完了を促す方法の例です。

ウェブサイトのショッピングカート

2.リードマグネットの生成

電子メールシリーズを自動化する以外に、マーケティングの自動化を使用してリードを生成することは、今日、試行錯誤された方法です。 ユーザーから連絡先情報を生成する確実な方法の1つは、ユーザーにコンテンツを提供することです。 ユーザーの連絡先情報と引き換えに使用されるこのコンテンツは、リードマグネットと呼ばれます。

では、マーケティングオートメーションはそれと何の関係があるのでしょうか? マーケティングの自動化により、ユーザーが特定のページにアクセスしたときに、企業はポップアップをトリガーできます。 Landingiなどのプラットフォームを使用することで、マーケターは、ユーザーの連絡先情報と引き換えに、電子書籍、PDF、またはその他の貴重なコンテンツを提供するリードマグネットを作成できます。 スクロールの長さ、時間遅延、イベントアクションなどのトリガーを使用して、ユーザーにポップアップが表示されるタイミングを自動化できます。

これが鉛磁石の一般的な例です。

3.プロセスフローの考案

最近では、HubspotやSalesforceなどのCRMが一般的です。 これらのCRMは、企業が一般的なマーケティング機能のプロセスフローを設定できるようにするマーケティング自動化を提供します。 たとえば、企業がオーディエンスをセグメント化し、各セグメントにカスタマイズされた電子メールを送信したい場合、CRMのプロセスフロー機能はまさにそれを行うのに役立ちます。

これらのプロセスフローにより、マーケターは各電子メール送信のトリガーを設定したり、電子メール間の時間遅延を確立したりできます。 これは、人間がプロセスに関与することなく、高度な電子メールシリーズを正しい受信者に正確に送信できることを意味します。

4.チャットボットでの自動化の利用

自動チャットボットは、優れたマーケティング自動化ツールでもあります。 最新の人工知能チャットボットを使用すると、企業はクエリを提示するユーザーとやり取りするための自動ルールを設定できます。

これにより、企業は顧客サービス担当者のコストを最小限に抑え、より有用なビジネス機能にリソースを割り当てることができます。 それはまた、最も有能なリードだけがマーケティングエグゼクティブに到達することを意味します。

このマーケティング自動化機能のおかげで、企業はユーザーからの一般的なクエリに自動応答するプロセスフローを設定します。 これは、ユーザーのブラウジングエクスペリエンスの向上にも役立ちます。

5.Google広告の自動化

マーケティング自動化の最も便利な機能の1つは、有料のマーケティングキャンペーンを自動化する機能です。 この有料マーケティングの自動化はGoogle広告のみに限定されていますが、定期的に有料キャンペーンを最適化する必要があるマーケターにとっては非常に便利です。

Google広告を使用すると、企業はキャンペーンのステータスと入札戦略の自動ルールを設定できます。 したがって、たとえば、特定のキャンペーンのCPCを$ 2に設定した場合、CPCが$ 2を超えると、自動ルールによってキャンペーンが自動的に一時停止されます。

同様に、Google広告を最初の検索エンジンの結果ページにのみ表示したいとします。 そのため、自動ルールを使用して上限入札単価を5ドルに設定し、広告が最初のページを下回った場合に入札単価を1ドル引き上げます。 このマーケティングの自動化により、広告が最初の検索エンジンの結果ページを下回った場合、入札単価は自動的に6ドルに引き上げられます。

マーケティングオートメーションの一般的な落とし穴

これまでのところ、マーケティングの自動化は、すべてのマーケティング活動を自動化するための奇跡的なソリューションのようです。 ただし、マーケティングの自動化に関しては、企業が犯す一般的な間違いがあることを覚えておくことが重要です。

この落とし穴には、ユーザーを自動化戦略の中心的な焦点と見なさずに、高度なマーケティング自動化フローを開発することが含まれます。 ユーザーが何を求めているかを考慮せずにマーケティング活動を自動化する企業は、マーケティング自動化のメリットを享受できません。

実際、多くの企業は、ユーザーを時代遅れの自動化に十分に置くことを検討しています。 同じ古い自動化シリーズをユーザーに実行し、関心のあるユーザーを営業部門に渡すという慣行は、基本的で非効率的です。 そのため、マーケティングの自動化は、組織の他の部分から切り離されて、単独で動作することになります。

結論

マーケティングの自動化は、企業が効率を高め、ユーザーとの個人的な関係を構築し、コンバージョン率を向上させる素晴らしい機会を提供します。 メールシリーズ、チャットボット、プロセスフロー、および有料マーケティングでマーケティングの自動化を使用することにより、企業はユーザーとの長期的な関係を構築できるだけでなく、ブランドとのパーソナライズされたエクスペリエンスをユーザーに提供できます。

ただし、あまりにも多くの企業が、顧客体験を改善したりリードを維持したりしないばらばらのプロセスフローの開発を含む、マーケティング自動化の一般的な落とし穴を知らない。 そのため、マーケティングの自動化を効果的に実行するには、マーケティング活動の焦点としてオーディエンスのニーズを維持する必要があることを認識するのは、企業のマーケティング部門の責任です。

正確なデジタルソリューションでマーケティングオートメーションのためにあなたのビジネスを装備する

マーケティング戦略を理解していない場合は特に、マーケティングの自動化を実装するのは難しい場合があります。 Accurate Digital Solutions、何十もの企業がユーザーの関与を維持し、マーケティング活動を合理化する自動化を構築するのに役立ちました。

マーケティングの自動化を開始する方法について混乱している場合は、当社に連絡して、スマートなマーケティングの自動化機能を考案するための専門家の助けを借りてください。 当社の広範なマーケティング自動化サービスを使用すると、自動化プロセスをすぐに最大限に活用できます。